牙醫助理諮詢解說

通常不論是去醫院或是診所候診，都會有一個候診區給等待中的病人等候。

有些候診區的椅子是屬於沙發式的，有些是屬於符合人體工學的藍色個別椅，也有一種是直接連牆面的一整排木椅(裝潢式的類似置物架的那一種，只是較低矮)。

我們遇過家長放任小小孩未脫鞋直接踩在椅子上的情況，通常診所人員會趨前勸告家長："椅子還有別的病患要坐，請孩子脫掉鞋子，以免踩髒椅子。"多半會配合。但也遇過一過媽媽認為"我的孩子的鞋子又不髒，他才剛學走路沒多久，是有多髒?!"堅持不肯脫掉鞋子，我們也只能很無奈的等他們一離開診所，立刻拿抹布去清乾淨，再告知其他病患"椅子有點濕，請稍待一會，再請坐。"

我們也遇過家長讓小孩子在長長的通道上奔跑，自己滑手機或看電視，我們可以體諒孩子看到那麼筆直的走道很開心，但是也請家長告知孩子不要奔跑、或者至少家長要跟在旁邊吧?!而不是讓他自己跑，地板很滑，很容易一下子停不住就跌倒了!!跌倒了，哭了，就更不好安撫他的看牙情緒了。

我們也遇過一次讓我們印象超級深刻的情況。孩子正在戒尿布時期，家長出門為替孩子包上尿布，孩子也因為到了陌生環境感到緊張"忘了"說:"我要尿尿"，就這樣把我們的候診區弄濕了，家長當場"蛤"得很大聲，不僅嚇到自己的孩子，全院所的醫師也以為發生什麼大事，嚇了一大跳。

我們並不鼓勵幼兒看電視，但是當幼兒無法坐在椅子上的時候，您可以：問一下櫃檯人員能否轉喜歡的電視頻道？帶一本故事書念給他聽：帶他喜歡的小玩具或是小玩偶，舒緩他的緊張：陪他在長長的走道上散步：帶紙筆讓他塗鴉，但是請不要塗在椅子或牆上啊!!(助理會刷得很辛苦)...

有些幼兒患者較多的院所，可能會有幼兒遊戲區域，那也要請家長的視線停留在孩子身上較好唷!

建立良好的醫病關係，從很多地方都很以做得到的~~